En Natural Whey Suplementos, nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad y un excelente servicio al cliente. Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario realizar una devolución. Por ello, nuestra política de devoluciones se ajusta a la legislación vigente en Argentina, específicamente a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y al Código Civil y Comercial de la Nación.
Derecho de Revocación
Los consumidores tienen derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 días corridos, sin responsabilidad alguna. Este plazo comienza a contar desde la entrega del bien o la celebración del contrato, lo que ocurra último.
Procedimiento para Devoluciones
1. Comunicación:
• Para ejercer el derecho de revocación, debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente creando un Ticket mediante https://naturalwheysuplementos.freshdesk.com/support/home indicando el motivo de la devolución y los detalles de la compra.
2. Devolución del Producto:
• El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin uso, y en su empaque original.
3. Reembolso:
• Una vez recibida y verificada la condición del producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso completo del dinero pagado, incluyendo los costos de envío, dentro de los 10 días hábiles.
Devolución en Local Físico
Para devoluciones realizadas en nuestro local físico, por favor presente la factura de compra correspondiente. Esto nos permitirá procesar su devolución de manera más rápida y eficiente.